VAL POTTERY s'efforce d'expédier les commandes passées (en stock) et payées dans les 2 jours ouvrables.
Les commandes réglées par virement bancaire seront expédiées le jour où le montant dû sera crédité sur le compte de VAL POTTERY.
Ces délais de livraison sont indicatifs et ne peuvent donc donner lieu à aucun droit.
Si un produit est en rupture de stock (et non marqué comme en rupture de stock), le client sera informé par email d'une date de livraison ultérieure. Si le client n’est pas d’accord avec le retard, le produit commandé peut être annulé ou le client peut commander un produit alternatif. Le produit annulé sera remboursé ou, si un produit alternatif est commandé, le montant payé en trop/sous-payé sera remboursé/facturé en plus.

Si, en cas de problème avec le livreur, le délai de livraison est dépassé de 15 jours ouvrables, le client est tenu de nous en informer par e-mail. Dans ce cas, le client peut annuler sa commande et VAL POTTERY remboursera le montant payé sur le compte que la boutique en ligne VAL POTTERY a reçu du client dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l'information de non-livraison.

Si, en cas de problèmes de livraison chez le fournisseur, la date de livraison est dépassée de 15 jours ouvrables, la boutique en ligne VAL POTTERY en informera le client par e-mail. Dans ce cas, le client peut annuler sa commande et VAL POTTERY remboursera le montant payé sur le compte que la boutique en ligne VAL POTTERY a reçu du client dans les 10 jours ouvrables suivant la réponse du client.

Les livraisons seront effectuées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. VAL POTTERY ne pourra en aucun cas être tenu responsable des erreurs commises par le client lors de la saisie de l'adresse de livraison et/ou de facturation et qui pourraient entraîner des retards de livraison ou l'impossibilité de livrer les produits commandés.

Dès que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, le risque relatif aux produits livrés est transféré au client.

VAL POTTERY expédie des colis dans le monde entier. Selon la quantité commandée et le pays d'expédition, les tarifs d'expédition varient. Veuillez noter que si un produit est en rupture de stock, le délai de livraison sera prolongé de 4 à 6 semaines, car chaque pièce de VAL POTTERY est fabriquée à la main. Les tarifs ci-dessous sont applicables sur www.valpottery.be.

Toutes les commandes sont expédiées gratuitement en Belgique pour les commandes supérieures à 120 € TTC.
Pour les commandes jusqu'à 120 € en Belgique, des frais de livraison de 10 € seront facturés.
Pour les commandes hors Europe, des frais de livraison standard de 30€ seront facturés, quel que soit le montant commandé.

Les pièces en céramique sont peut-être de la meilleure qualité, mais malheureusement, cette vaisselle n’est pas non plus incassable. Tous les colis sont donc emballés en toute sécurité avec une couche supplémentaire de papier bulle entre toutes les pièces et à l'extérieur. Vous pouvez recevoir votre colis en toute tranquillité, sans aucun morceau cassé.

Quelque chose était cassé à la livraison ? Merci de nous le faire savoir dès que possible à info@valpottery.be

VAL POTTERY expédie tous les colis avec son fidèle partenaire Bpost, la société postale belge. Les colis peuvent être livrés de 3 manières différentes ou vous pouvez les récupérer dans notre showroom.

Vous pouvez facilement modifier votre commande tant que le bouton « mettre à jour le panier » est visible dans votre panier.
Si vous souhaitez modifier votre commande après avoir payé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.
Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus la modifier.

Un client peut échanger un produit dans un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour suivant la livraison d'un produit.

Dans ce cas, nous vous demandons de nous prévenir immédiatement après la livraison par e-mail et de retourner les produits dans les 14 jours calendaires à compter du jour suivant la livraison. Nous vous demandons d'indiquer dans l'email pour quel produit vous souhaitez échanger votre achat. L'échange n'est possible que si le produit n'a pas été utilisé et que l'emballage est intact et inclus. Si vous souhaitez échanger le produit contre un produit d'une valeur différente, le solde sera remboursé/facturé en supplément selon le cas. Les frais de port et les risques liés au retour d'un produit pour échange sont à la charge du client. En cas d'échange, la boutique en ligne VAL POTTERY prendra en charge les frais de port du produit à renvoyer une fois.

En cas d'échange, vous devez retourner les produits à l'adresse suivante :
POTERIE VAL
Valérie Maenhout
Rue de la Tempête 142
8790 Waregem
Belgique